Politique de remboursement
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur ou l'acheteuse dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner le produit à la vendeuse pour échange ou remboursement sans pénalité.
L'acheteur ou l'acheteuse devra faire part de sa réclamation par écrit et à l’exclusion de tout appel téléphonique afin de faire date par e-mail à contact@cartesauxpommes.fr. ou via la page « Contact » du site sous 14 jours.
À réception de la réclamation de l'acheteur ou de l'acheteuse, Cartes aux pommes décidera de la suite à donner à sa réclamation et lui adressera, dans la mesure l'échange est accepté, un avoir, ou un remboursement, ainsi que l'adresse de renvoi. L'acheteur ou l'acheteuse devra alors renvoyer l'article par le transporteur de son choix, en prenant la responsabilité de la livraison de l'article a l'adresse suivante : Cartes aux pommes, 112 boulevard Jacques Cartier, 35000 Rennes
Cartes aux pommes procédera à l’échange du produit, à son remboursement ou à un avoir dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le produit ne pourra être accepté en retour que s’il s’agit du produit complet, dans son état de réception par le client.
Exceptions ou articles non retournables
Les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Vous serez informé dès que j'aurais reçu le colis de retour et une fois inspecté, je vous ferais savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé.e sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à contact@cartesauxpommes.fr. .